to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan 7 gündür süren internet kesintisi hakkında şikayetim var.
Yaklaşık 7 gündür binamızdaki Türk Telekom fiber internet altyapısında arıza bulunmaktadır ve bu nedenle evimizde internet tamamen kesik durumdadır. Arıza kaydı oluşturmama rağmen (birkaç kez aradım), bugün tekrar aradığımda arıza tahmini çözüm tarihi olarak ayın 22’si verildi. Yani toplamda yaklaşık 19 gün internetsiz kalmamız bekleniyor.
Bu kadar uzun süren bir altyapı sorunu kabul edilemez.
Üstelik sadece fatura indirimi yapılacağı söyleniyor; ancak bu, mağduriyetimizi hiçbir şekilde gidermiyor.
Binadaki tüm kullanıcılar aynı sorunu yaşıyor ve Türk Telekom, geçici bir çözüm (örneğin taşınabilir internet cihazı veya mobil internet paketi) sağlamıyor.
Ayrıca mobil hattım da Türk Telekom’dur ve son günlerde mobil internet hızında da ciddi düşüş yaşıyorum.
Eğer operatör değişikliği yapmak istesek, yüksek cayma bedeli talep ediliyor. Bu durumda müşteriler tamamen mağdur bırakılıyor.
Türk Telekom’dan ricam, altyapı arızasının ivedilikle giderilmesi, gerekirse geçici internet erişimi sağlanması ve müşterilerin bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmaması yönündedir.
Müşteri memnuniyetini önemseyen bir kurumun bu kadar uzun süreli kesintilere sessiz kalmaması gerekir.
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. İnternetimizde bağlantı sorunları yaşamaktaydık. Pakette belirtilen 100 MB hızla bağlanmamız gerekirken hız düşüklüğü vardı. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra 15 Mayısta fiziksel bağlantı sorunu ve hız düşüklüğü sorunu arıza kaydı oluşturuldu. Birkaç gün...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom internet hizmetimde sürekli olarak kesinti yaşamaktayım. Her arıza durumunda müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturuyorum. Ekipler gelip müdahale ediyor, ancak çözüm kalıcı olmuyor. Arıza giderildikten en fazla 1-2 gün içinde internetim tekrar tamamen kesili...
Türk Telekom internet hizmeti kullanıyorum ve 03.03.2025 tarihinde başlayan fiziksel internet arızası nedeniyle 2 gündür internetim yok. Teknik ekiplerin inceleme yaptığını söylüyorlar ama bana 11 Mart’a kadar sürebileceği belirtildi. Yani toplamda 11 gün boyunca internetsiz bırakılıyorum! Ben ücr...
Türk Telekom daireye kadar fiber internet abonesiyim. 13 Eylülden beridir internetimiz yok tamamen kopuk. Ekipler ilgilenmiyor. Arıza kaydı bile bırakamıyoruz. Genel arıza var diyorlar. Ekipler asla arayıp iletişime geçmiyor. Önce 28 eylüle kadar çözülmesi planlanıyor dediler. Sonra 12 ekime kadar ç...
Yorumlar