Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 35 Mbps ev interneti hizmetim 17 Temmuz günü saat 20:00 civarında tamamen kesildi ve o tarihten bu yana evimde internet kullanamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 5 kez arıza kaydı oluşturmak için aradım. Her seferinde bölgede belediye kaynaklı altyapı çalışması olduğu veya kablo çalınması yaşandığı söylenerek farklı saatler ve tarihler verilmesine rağmen internetim hâlâ düzelmedi, verilen süreler sürekli erteleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

İnterneti aktif olarak kullanamıyor olmama rağmen tam fatura ödemek istemiyorum. Uzun süredir devam eden bu kesinti nedeniyle, internetin kullanılmadığı günler için faturamda indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.