Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Ertelenen Onarımlar Çocukların Eğitimini Tehlikeye Atıyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde ADSL hizmeti kullanıyorum. İnternetim 24 Mayıs tarihinden bu yana tamamen kesik ve bugün itibarıyla hâlâ bağlantı sağlanamadı. Kesintinin sebebi konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Arıza ile ilgili defalarca kayıt açtırdım. İlk olarak 9 Haziran’da geleceği söylendi, daha sonra bu tarih 13 Haziran olarak değiştirildi, şimdi ise 15 Haziran’da belki geleceği ifade ediliyor. Net ve kesin bir çözüm tarihi verilmeden, her defasında ileri bir tarihe erteleniyorum.

Bu süreçte çocuklarımın eğitimi için ev internetine ihtiyaç duyuyoruz ve uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Ayrıca, ev interneti olmadığı için mecburen cep telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldım ve paket aşımı nedeniyle ek ücretler ödeyeceğim. Faturalandırma tarafında bir ücret iadesi yapılacağı söylenmiş olsa da, mobil hattan kullanmak zorunda kaldığım internet sebebiyle oluşan aşım ücretlerim de mağduriyetimin bir parçası haline geldi.

8849409384 numaralı hattıma ait bu internet hizmetinin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti ile zorunlu mobil internet kullanımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma adil bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.