Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalandırma Mağduriyeti

Yahya

Türk Telekom

16 Kasım 2025 08:28

505

Türk Telekom’a bağlı hem ev internetimde hem de mobil hattımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2025 yılı içerisinde toplamda 3 defa, her biri yaklaşık 20 gün süren uzun süreli internet kesintileri yaşadım. Son olarak bu ayın 2’sinden itibaren başlayan kesinti halen devam ediyor. Ev internetim bağlı olduğu süre boyunca kullanamadığım halde, faturalar tarafıma yansıtıldı ve ödemediğim 9 gün için 930 TL gibi yüksek bir tutar tahsil edildi. Ayrıca, mobil internetim yetmediği için faturam normalde 230 TL olması gerekirken, 1.230 TL’ye kadar yükseldi ve şu anda da 700 TL civarında fatura ödemek zorunda kaldım.

Şikayetlerimi defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde “2 gün sonra yapılacak” denmesine rağmen hiçbir teknik ekip gelmedi ve sorunlarım çözülmedi. Kullanmadığım hizmetin ücretini ödemek istemediğim halde, tarafıma günlük %38 faiz uygulanarak faturam neredeyse iki katına çıkarıldı. Şu anda da hala ev internetim yok ve fatura bedeli yansıtılmaya devam ediyor. Taahhüdümün bitmesine 4 ay kaldı ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Türk Telekom’dan, kullanamadığım ev interneti ve mobil hat için ödediğim fazla ücretlerin iadesini, mevcut internet problemlerimin acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 1782136258, adresim: İstanbul Arnavutköy.

Destekleyenler

Önder

1 Destek ,

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Önder

Benzer Şikayeti Var

11 Ocak 16:05

Bu şirket 4 ay internet hizmeti vermeden benden 4 ay fatura çıkarıp ödememi istedi. Hakem Heyeti kararıyla haksız aldıkları faturanın geri ödenmesi kararı çıktı bu mahkeme kararına bile uyumayıp paramı vermediler. Şükürler olsun Aboneliğimi iptal ettirip sonsuza kadar bu şirketten kurtuldum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Sürekli Ertelenen İnternet Arızası Ve Maddi Kayıp

Fatma

Türk Telekom

04 Nisan 2025 13:40

702

88******15 numaralı Türk Telekom internet aboneliğim 27 Aralık 2024 tarihinden bu yana çalışmamaktadır. Bu tarihten itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen “bölgesel arıza” olduğu belirtilmiş ve tarafıma her seferinde mobil uygulama üzerinden bir sonraki gün için arıza giderilme tarih...

Ece sonuçtan hiç memnun değil

Kronikleşen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ece

Türk Telekom

14 Haziran 2025 17:23

1.566

25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklem...

Kronikleşen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

1 Destek

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme Mağduriyeti

Uğur

Türk Telekom

12 Ekim 2025 17:51

266

Türk Telekom Yetkililerine, 06.09.2025 tarihinde başlatmış olduğum ev internet hizmetimde uzun süredir devam eden bir bağlantı sorunu yaşamaktayım. Hizmetteki kesinti nedeniyle müşteri hizmetlerini ilk aradığımda, tarafıma 72 saat içerisinde destek sağlanacağı bilgisi verilmiştir. Ancak bu sürenin...