Kronikleşen İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Ece

Türk Telekom

14 Haziran 2025 17:23

1.008

25 Mayıs 2025’ten bu yana Türk Telekom ev interneti hizmetinden sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, kopmalar ve bağlantı problemleri yaşarken, son 2 gündür internet tamamen yok denecek kadar kötü durumda. Müşteri hizmetleri yalnızca arıza kaydı oluşturuyor ve 48 saat beklemem söyleniyor. Bu durum artık kronikleşmiş bir hal aldı. Online işlerimi yapamıyor, temel dijital hizmetlere ulaşamıyorum. Üstelik bu hizmet için her ay 560 TL gibi yüksek bir fatura ödemekteyim.
Kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek istemiyorum. Bu sorunun bir an önce çözülmesini, hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve gerekli teknik müdahalenin kalıcı olarak yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacak hem de farklı bir sağlayıcıya geçiş yapacağım. Türk Telekom’un müşterisine bu kadar ilgisiz kalması kabul edilemez.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Serdar

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 17:46

986

15 Haziran 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom 24 Mbps ev internetim çalışmamaktadır. Bu süre içinde toplam 10 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, ancak her defasında sadece kayıt alındı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorun devam ettiği gibi, teknik ekip yönlendirilmedi ve k...

Türk Telekom İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Yavaş Hız Mağduriyeti

Hakan

Türk Telekom

13 Temmuz 2025 13:53

744

Türk Telekom’dan aldığım internet hizmetinde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık kesiliyor, hız son derece düşük ve vaat edilen hizmet kalitesinden eser yok. Durumu defalarca kez müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Yetkili teknik servi...

1 Destek

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Yavaşlık Sorunu, Çözüm Sunulmuyor

Ceyda

Türk Telekom

27 Eylül 2025 20:41

588

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom ev internetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor ve hemen geri geliyor ya da aşırı yavaşlayıp sonra düzeliyor. Özellikle akşam saatlerinde bu sorunlar daha da artıyor. Sorunun modemden kaynaklanabileceğini düşünerek modem değişikli...

1 Destek

Türk Telekom Ev İnterneti Hız Sorunu

Hasan

Türk Telekom

29 Kasım 2023 23:57

626

10 Mayıs 2023 tarihinden itibaren başka bir servis sağlayıcısından Türk Telekom ev internetine geçiş yaptım. Geçtiğim günden bu yana sürekli hız problemi ve kesinti problemi yaşıyorum. Kendileri ile iletişime geçtiğimde herhangi bir sorunun olmadığını, ısrarla hızımın 35 Mbps olduğunu söylüyorlar. O...

Türk Telekomda 6 Aydır Süren İnternet Kesintileri Ve Çözümsüzlük

Kezban

Türk Telekom

09 Ekim 2025 21:07

940

Türk Telekom evde internet hizmetim, Haziran 2025’ten bu yana yaklaşık 6 aydır ciddi sorunlar yaşıyor. Sınırsız paket kullanmama ve her ay 489 TL ödeme yapmama rağmen internet bağlantım ya hiç gelmiyor ya da çok sık kesintiler oluyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 10’dan fazla kez görüştüm, her d...