Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35947588

Tek Fiyat 500 TL Kategorisindeki Ürünlerin İadesi Ve Etiketsiz Gönderim Sorunu

profile
Lale
Mathilda Store
10 Mayıs 09:22
14

05 Mayıs 2026 tarihinde Mathilda’nın online sitesinden tek fiyat 500 TL kategorisinden toplam dört parça ürün satın aldım; bir pantolon, bir hırka ve iki elbise. Ürünler 8 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı ve ürünlerden ikisi etiketsiz geldi. Sipariş numaram #MAT68323A’dır.

Sipariş sonrası kutunun içindeki iade formuna baktığımda, bu tek fiyat 500 TL kategorisindeki ürünlerde iade alınmadığını orada gördüm. Ancak alışverişi yaparken, sepetteyken ya da ödeme ekranında bu ürünlerin iade kapsamı dışında olduğuna dair açık ve dikkat çekici bir uyarı ile karşılaşmadım. Buna ek olarak, iki ürünün etiketsiz gönderilmesi de ürünlerin standart dışı bir şekilde tarafıma ulaştığını göstermektedir.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana, tek fiyat 500 TL kategorisindeki ürünlerin stok dengeleme ve özel fiyat avantajı kapsamında olduğu, bu nedenle iade alınmadığı, sadece çek veya değişim yapabilecekleri ve sipariş oluşturarak bu koşulları kabul etmiş sayıldığım söylendi. Ancak bu koşulların alışveriş esnasında açıkça vurgulanmaması, ürünlerden ikisinin etiketsiz gönderilmesi ve tüketici olarak kanunen özellikle online alışverişlerde 14 gün içinde sahip olduğum cayma ve iade hakkımın bu şekilde sınırlandırılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, tek fiyat 500 TL kategorisinden aldığım dört ürünün tamamı için yasal çerçevede ve 14 gün içinde sahip olduğum iade hakkımın tanınmasını ve ürünleri iade ederek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yapı Kredi Kartına İade Edilmesi Gereken Ücret Zamanında Yatırılmadı

profile
Ecem
Mathilda Store
16 Şubat 20:48
627

Mathilda Store internet sitesinden 25.01.2026 tarihinde toplam 4.327,42 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerin tamamını iade ettim ve iadem 02.02.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındı. Bu tarihte tarafıma, en geç 16.02.2026 tarihine kadar ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi....

yapi-kredi-kartina-iade-edilmesi-gereken-ucret-zamaninda-yatirilmadi-2.jpg
yapi-kredi-kartina-iade-edilmesi-gereken-ucret-zamaninda-yatirilmadi-1.jpg
1
Ceren sonuçtan hiç memnun değil

Mathilda Store’da Kruvaze Kabanın İçerik Bilgisi Yanıltıcı

profile
Ceren
Mathilda Store
18 Şubat 01:02
550

Mathilda Store internet sitesinden 7 Şubat 2026 tarihinde “Kruvaze Yaka Kısa Kaşe Kaban” isimli ürünü satın aldım. Ürünün açıklama kısmında kumaş içeriği %75 yün olarak belirtilmişti. Özellikle bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında içerik etiketini kontrol ettiğimde ise üzerin...

Mathilda Store’da Kruvaze Kabanın İçerik Bilgisi Yanıltıcı
1
Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Beden Gönderildi, Ücretsiz Değişim Sözü İptal Edildi Ve İade Süreci Uzadı

profile
Şeyma
Mathilda Store
11 Ocak 11:57
902

15 Aralık tarihinde Mathilda Store’dan iki adet ürün satın aldım. Normalde s beden giyiyorum, ancak aldığım ürünlerden biri s beden olmasına rağmen aşırı derecede dar, hatta s’den de küçük kalıplıydı ve ürünü giymek fiziksel olarak mümkün değildi. Web sitelerinde yer alan değişim koşullarında değiş...

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru