to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süredir Kesik İnternet Ve Tivibu Hizmeti İçin Çözüm Alamıyorum
08.18.2025 tarihinden bu yana Mersin Mezitli Merkez Mahallesi’indeki adresimde hem internet hem de Tivibu hizmetim çalışmıyor. İnternet tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süreçte arıza kaydı oluşturdum ve iki kez bizzat merkez ofise giderek durumu ilettim, fakat her defasında sadece “ekibimiz çalışıyor” yanıtı aldım. Şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Faturamı yeni ödemiş olmama rağmen, evde ne televizyon ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum.
Ayrıca, müşteri olarak kesinlikle önemsenmediğimi düşünüyorum. Arızayı gidermek için hiçbir çaba gösterilmiyor, şikayet için gittiğimde ise çok ters cevaplar alıyorum; “yapacak bir şey yok, ekipler bakıyor” denilerek geri gönderiliyorum. Telefonla ulaşmak da mümkün değil, telesekreter sadece “çalışmalar devam ediyor” deyip hattı kapatıyor. Kendimi kesinlikle dikkate alınmayan, mağdur bir müşteri olarak hissediyorum.
Arızanın acilen giderilmesini ve hizmetlerimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Hala Türk Telekom arıza ile ilgili hiçbir şey yapmıyor defalarca ofise gitmem rağmen randevu verip ama gelip yapmıyor günlerdir arıza tespit çalışması devam ediyor diyorlar şimdi genel arıza demeye başladılar
Türk Telekom çözüm üretmemek hiçbir caba üretmiyor ısrarla mağdur etmeye devam ediyor
Bugün ayın 3 oldu herhangi bir değişiklik yok hala internet ve TV yok evde 1980 yıllarını yaşıyoruz
