Uzun Süre Bekletilen İnternet Başvurusu Nedeniyle Mağduriyet Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’a 9 Kasım tarihinde İzmir Selçuk Zafer Mahallesi’indeki adresim için internet başvurusu yaptım. O günden beri “altyapı çalışmalarına devam ediyoruz” şeklinde SMS’lerle oyalanıyorum, ancak somut hiçbir gelişme olmadı. Evimin tam karşısında elektrik direğinde kutu bulunmasına rağmen, boş port olup olmadığına bakılmadı, kontrol edileceği söylenmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Başvuru sırasında 18 ay taahhütlü bir paket seçmiştim, ancak sadece 2 yıl kalacağım bir yerde bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Öğrenciyim, online derslerim var ve internet bağlanmadığı için mobil hat üzerinden idare etmek zorunda kaldım, sırf telefon faturam 1600 TL geldi. Böyle bir mağduriyet yaşayacağımı gerçekten beklemiyordum.

Türk Telekom’dan, başvuru numaram 7123084771 olan internet başvurumun altyapı durumu acilen kontrol edilerek en kısa sürede internetimin bağlanmasını talep ediyorum. Eğer altyapı sebebiyle bağlantı sağlanamayacaksa, herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan başvurunun/taahhüdün iptal edilmesini istiyorum.