Uzayan Fiber Arızası: Ne İnternet Var Ne Çözüm!

6 Kasım’dan bu yana Sancaktepe Samandıra bölgesinde Türk Telekom fiber internet hizmetimizde kesinti yaşıyoruz. Geçen hafta arıza kaydı açtırdığımızda 12 Kasım’da sorunun çözüleceği söylendi, ancak şimdi tarih 23 Kasım’a ertelendi. Evden çalışan bir aileyiz ve bu süreçte işlerimiz ciddi şekilde aksadı. Mobil hattımızdaki internet yetmiyor ve herhangi bir ek internet tanımlaması da yapılmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen sadece beklememiz gerektiği söyleniyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Faturamız bir gün gecikse hemen aranıyoruz ancak günlerce internet hizmeti alamamamıza rağmen hiçbir telafi veya destek sağlanmıyor.
. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimizin acilen sağlanmasını ve arıza süresi boyunca mobil hattımıza ek internet tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin fatura indirimiyle de telafi edilmesini istiyorum.