Razer Gold Kodlarından Birinin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

12.07.2026 tarihinde Playstore.com üzerinden, kredi kartımla 4 adet 2000 TL’lik Razer Gold kodu satın aldım. İşlemleri yaklaşık 17.22–17.35 saatleri arasında gerçekleştirdim. Bu 4 işlemden sadece 3 tanesi kod olarak hesabıma ulaştı, 4. Kod hiç gelmedi. İlk etapta Playstore hesabımda bu işlem “bekleyen işlemler” kısmında görünüyordu, bir süre sonra oradan da tamamen kayboldu.

Banka hareketlerimde “n kolay ODEM/GIFTPLAY dıjıstanbul TR” açıklamasıyla 4 adet 2.130 TL tutarında provizyonda işlem görünüyor. Yani bankamda 4 çekim birden görünmesine rağmen Playstore tarafında sadece 3 kod teslim edilmiş durumda, 4. Kod ortada yok. Ek olarak, elimde üç başarılı işleme ait sipariş numaraları ve ekran görüntüleri mevcut, ancak gerçekleşmeyen işlem Playstore ekranında artık görüntülenmiyor.

Sitede yazan iletişim numarasını defalarca aradım. Telefona çıkan müşteri temsilcileri Playstore.com’u bilmediklerini söylüyor, Google Play Store ile karıştırıyorlar ve bu nedenle sorunumla ilgili hiçbir destek alamıyorum. Ne kayıp işlemim bulunuyor ne de eksik teslim edilen kodla ilgili net bir bilgi veriliyor.

Hem kartımdan 4 işlem çekilmiş olması hem de buna rağmen sadece 3 kod teslim edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Playstore.com üzerinden yaptığım ve provizyonda görünen bu 4. İşleme ait Razer Gold kodumun acilen tarafıma iletilmesini, eğer bu mümkün değilse ilgili 2.130 TL tutarının derhal iade edilmesini talep ediyorum.