Xiaomi QLED Televizyonumda Anlık Ekran Kararmaları Ve Cevapsız Servis

28.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Xiaomi a Pro 65 2026 - 4K Ultra HD Google Smart Uydu Alıcılı QLED televizyonu karasal yayında kullanırken ekranda ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Televizyonu her açtığımda, her kanalda yayın esnasında ekran 1–2 saniyeliğine tamamen gidiyor, ekran kararıyor ve sonra yayın kaldığı yerden devam ediyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve normal bir TV izleme deneyimi yaşamamı imkansız hale getiriyor.

07.08.2026 tarihinde bu problem için arıza kaydı oluşturarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Üç kez aradığımda da beni servisin arayacağı söylendi. 14.08.2026 tarihinde arandığım ve eve gelindiği iddia edilmesine rağmen ne telefonla arandım ne de adrese gelen oldu, buna rağmen arıza kaydımın kapatıldığını öğrendim. 25.08.2026 tarihinde tekrar arayarak yeni bir arıza kaydı açtırdım ancak şu ana kadar sorun kesinlikle çözülmedi.

Televizyonu dahili uydu alıcısı üzerinden kullanıyorum ve bu ekranda kararma problemi devam ediyor. Ürünün garanti kapsamı dahilinde bu ayıbın giderilmesini, gerekli teknik incelemenin gerçekten yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini, gerekirse cihazın değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca haberim olmadan arıza kaydımın kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.