Üsküdar’da Sürekli Kesintili 16 Mbps İnternet Ve Altyapı Sözlerinin İhlali

Uzun süredir Türk Telekom’un 16 Mbps Efsane İnternet Kampanyası’nı kullanıyorum. İstanbul Üsküdar’daki adresimde internet bağlantım neredeyse her gün sürekli kesiliyor. Yirmi yıla yakın süredir altyapının 1000 Mbps olacak şekilde yenileneceği söylenmesine rağmen bu sözler tutulmadığı gibi, şu an kullandığım hızı bile sağlıklı ve istikrarlı şekilde alamıyorum.

Yaşadığım kesintiler nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm kişiler genellikle modemi kapatıp açmamı, reset atmamı söylüyor ve bu işlemler sadece o anlık geçici bir rahatlama sağlıyor; kısa süre sonra yine aynı sorunlar devam ediyor. Altyapının yaklaşık 2 km uzaktan geldiği, bu yüzden bağlantının sık sık koptuğu ve performansın ciddi şekilde düştüğü açıkça belli olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Türk Telekom’dan beklentim, Üsküdar’daki adresimdeki internet altyapısının güncellenmesi, hattın daha yakından çekilerek bağlantının stabil hâle getirilmesi ve Mbps değerimin artırılmasıdır. Aylık yaklaşık 540 TL ödediğim bu hizmette sürekli kesinti yaşamak ve yıllardır verilen altyapı sözlerinin tutulmaması beni ciddi anlamda mağdur etmektedir. Hizmet numaram 886 031 7395 olup, altyapının iyileştirilmesi ve hızımın yükseltilmesi için gerekli çalışmaların bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.