Üsküdar’da Mobil Şebeke Sorunu Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 3 haftadır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum. Ne mobil interneti kullanabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde telefonla konuşabiliyorum. Çoğu zaman telefonumda bir çizgi bile çekmiyor. Üstelik bu sorun sadece bana ait değil, bulunduğum mahallede pek çok kişi aynı problemi yaşıyor.

İkamet adresim Üsküdar Selami Ali Mahallesi Mektep Sokak ve Üsküdar’ın göbeğinde olmama rağmen hattımı neredeyse hiç kullanamıyorum. Faturalı ve kendi adıma kayıtlı olan hattımla ilgili 3–4 kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Her seferinde “kaydınız alındı, ilgileniyoruz” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir somut gelişme olmadı ve sorun aynen devam ediyor.

Türk Telekom’dan öncelikli beklentim, bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin yapılarak çekim ve internet sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, hattımın çekmediği ve kullanamadığım süreler için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir hizmet alamadığım bu durumun artık hızlı ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.