Üsküdar'da İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Bilgi Eksikliği

Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Üsküdar Bulgurlu bölgesinde yaklaşık 1 gündür tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu söyleniyor ancak bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Sürekli aynı cümleyi duyup somut bir gelişme görememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Avrupa’nın en yavaş internetlerinden birini en pahalı şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. 4.5G bile yavaş ve pahalıyken, bir de 5g’ye geçildiği söyleniyor ama buna rağmen 1 gün boyunca internet hizmeti veremiyorsunuz. Hazır olmadığınız bir altyapıyla bu şekilde kullanıcıları mağdur etmenizi kabul edemiyorum.

Bu kesintinin bir an önce giderilmesini, yaşanan bağlantı sorununa ilişkin ayrıntılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca 1795041136 numaralı aboneliğim için kesinti süresi boyunca alınan ücretlerin fatura üzerinden iade edilmesini talep ediyorum.