Uşak Merkez İş Yerimde Mobil Çekim Sorunu Ve İş Kaybı

Türk Telekom mobil hattımı Uşak Merkez İslice Mahallesi İslice Sokak No:1/N adresinde bulunan iş yerimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Hattım sürekli ulaşılamıyor görünüyor, müşterilerim ve çevremdeki insanlar beni telefonla arayamadıkları için WhatsApp üzerinden “telefonun kapalı” diye yazmak zorunda kalıyorlar. Bu durum uzun süredir ciddi anlamda müşteri ve iş kaybı yaşamama neden oluyor.

Hattım faturalı ve Selfy 10+10 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor. İş yerim dışındaki yerlerde böyle bir problem yaşamıyorum, sadece iş yerimin bulunduğu adreste çekmeme sorunu var. Buna rağmen çekmeyen ve ulaşılamayan hattım için düzenli olarak fatura ödüyorum ve taahhüdüm olduğu için şu anda başka operatöre de geçemiyorum.

Bu konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bölgedeki baz istasyonunda iyileştirme/çalışma olduğunu, ancak bu çalışmanın ne zaman biteceği konusunda bilgi veremediklerini söylediler. Süresi belirsiz bir çalışma gerekçe gösterilerek mağduriyetimin ne kadar süreceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum.

Çekim sorununun acilen giderilmesini, iş yerimde sağlıklı bir şekilde telefonla ulaşılabilir hale gelmeyi, bu mümkün olmuyorsa da taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iş kaybı dikkate alınarak fatura/ödemelerim konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.