Upload Hızı 7,6 Mbps Sözleşme Gereği 20 Mbps Olmalı Ve 100 Mbps Paketi Gerçekleşmiyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaşadığım hız ve özellikle upload sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce 50 Mbps olan internetimi, altyapımın güncellendiği ve 100 Mbps hıza çıkabileceğim söylenerek 760 TL aylık ücretle 100 Mbps pakete geçirdiler. Bunu kabul ettim ancak son iki aydır internetimde sürekli 15 saniyelik kopmalar yaşamaya başladım.

Defalarca arıza kaydı oluşturdum, düzeldi denmesine rağmen sorun devam etti. Son olarak teknik ekip eve geldi ve bölgemde en fazla 80 Mbps hız desteklendiğini, bu nedenle hızın 80 Mbps’ye düşürüldüğünü söyledi. Kopmaların bitmesi için buna da tamam dedim, sonrasında kopma sorunum kalmadı ancak bu defa upload hızım 7.5–7.6 Mbps seviyesine düştü. 12.11.2026 tarihinde saat 14:10’da yaptığım hız testinde de 61.6 Mbps download ve 7.6 Mbps upload aldım.

Ben yayın yapan biriyim ve bu upload hızıyla işimi yapamıyorum. Altyapım 100 Mbps’e çıktı denilerek bana bu paket satıldı, sonrasında hız 80 Mbps’ye düşürüldü, bunu da kabul ettim ama şu anda 20 Mbps olması gereken upload hızımı kesinlikle alamıyorum ve kimse yardımcı olmuyor. Hizmet numaram 8839266629, hizmeti Tekirdağ Hayrabolu’da kullanıyorum.

Türk Telekom’dan, sözleşme ve paket kapsamında hakkım olan upload hızının tekrar 20 Mbps seviyesine yükseltilmesini ve teknik olarak mümkünse bana satılan 100 Mbps koşullarının eksiksiz sağlanmasını talep ediyorum.