Ümraniye’de Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim İstanbul Ümraniye’de 8 Nisan 2026 tarihinde saat 14:00’ten beri tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Evimde kullandığım GPON cihazının üzerindeki pon ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bağlantı kurulamıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, doğrudan bir yetkili ile görüşemiyorum. Sadece servis talebi açıldığı bilgisi verildi, 5612****03 numaralı arıza kaydı oluşturuldu, ancak bu talep hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve arıza ile ilgili net bir açıklama da alamadım.

Abone numaram 1785022689’dur. İnternet hizmetimin daha fazla gecikmeden, acilen tekrar aktif edilmesini ve arızanın kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca arıza süreciyle ilgili tarafıma açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.