Ümraniye'de Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğim bulunmakta ve Fiber 50 Mbps paketini kullanıyorum. 26 Ocak tarihinde çalışma nedeniyle interneti kullanamayacağımıza dair SMS aldık, kesintinin akşama kadar süreceği bildirildi. Aynı gün akşam saatlerinde çevredeki dairelerin interneti gelirken, bizim dairemizin ve tam karşı dairemizin interneti hâlâ gelmedi.

Sistemde, binanın önündeki kutuda arıza olduğu bilgisi durum olarak görülmesine rağmen bugün 31 Ocak olmasına karşın, yani 5 gündür bu sorun giderilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik ancak bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sadece karşı komşumuza bir şeyler söylendi, doğrudan bilgilendirilmedik. Günlerdir internet hizmeti alamıyor olmamıza rağmen çözüm adına somut bir aksiyon göremiyoruz ve mağdur durumdayız.

Arızanın bulunduğu Mehmet Akif Mahallesi Masal Sokak, Ümraniye / İstanbul adresindeki bağlantımızın acilen düzeltilmesini ve internet hizmetimizin kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.