Ümraniye Kocatepe Mezarlığı'nda Sürekli Kapsama Sorunu Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık 25 yıldır Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ancak İstanbul Karacaahmet Mezarlığı’na bağlı Ümraniye Kocatepe Mezarlığı’nda çalıştığım bölgede ne cep hattımı ne de ev internetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Burası şehrin merkezi sayılabilecek, halka açık bir alan olmasına rağmen Türk Telekom hattım neredeyse hiç çekmiyor, telefonla konuşma yapamıyor, mobil internetten yararlanamıyorum.

Bu çekmeme sorunu günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor ve uzun süredir aynı problemi yaşıyorum. Defalarca (20–25 kez) müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen bölgeye herhangi bir müdahale yapılmadı, hatta tespite gelen bir ekip bile olmadı. 25 yıllık aboneniz olmama rağmen bu durumun bu kadar uzun süre çözümsüz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Türk Telekom’dan, özellikle Ümraniye Kocatepe Mezarlığı ve çevresinde kapsama sorununun teknik olarak incelenmesini, gerektiği takdirde bölgeye baz istasyonu ya da ek altyapı kurulmasını ve yapılan çalışmalarla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 3966’dır.