Uğurlu 10GB Tarifesinin İptali Reddi Ve Cayma Hakkı İhlali

Türk Telekom mobil hattımı uzun süredir faturalı ve taahhütsüz olarak “Yeni Nesil 500” tarifesiyle kullanıyordum. Bugün mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla tek tıkla “Uğurlu 10GB” taahhütlü tarifesini seçtim ve hatalı bir işlem olduğunu fark eder etmez aynı saat içerisinde müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetleri görüşmesinde, işlemi mobil uygulamadan yaptığım için iptal konusunda yardımcı olamayacaklarını, eğer bu tarifeye bir bayi veya şube üzerinden geçmiş olsaydım iptal edebileceklerini söylediler. Aynı gün ve çok kısa bir süre içinde fark ettiğim bu yanlış işlem için hiçbir cayma veya geri dönüş hakkım olmadığı söylendi.

Bu tarifeye tamamen yanlışlıkla geçtiğimi, bilerek ve isteyerek taahhüt altına girmek istemediğimi belirtmek isterim. Eski taahhütsüz “Yeni Nesil 500” tarifeme geri dönmek, “Uğurlu 10GB” taahhütlü tarifesinin iptal edilmesini ve bu işlem nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Kısa süre içinde mağduriyetimin giderilmemesi halinde, yasal olarak öncelikle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak ve devamında gerekli tüm hukuki işlemleri başlatmak zorunda kalacağımı, haklarımı sonuna kadar arayacağımı da bilgilerinize sunarım.