to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Muratpaşa’da bulunan Tuse İletişim Turizm İnşaat Otomotiv Ticaret Limited Şirketi adı altındaki Türk Telekom bayisine 12.01.2026 tarihinde iki adet hat devri işlemi için gittik. Hat devir işlemleri sırasında bize Tivibu cihazlarının kampanya kapsamında ücretsiz olduğu, istersek 5 ay sonra iptal edebileceğimiz ve hiçbir ücret ödemeyeceğimiz özellikle söylendi. Hat devri için kişi başı 700 TL olmak üzere toplam 1.400 TL ödeme yaptık.
Daha sonra Tivibu cihazlarının kutularını dahi açmadan iade etmek için aynı bayiye gittiğimizde, tarafımıza borcumuz olduğu söylendi. Oysa devir işlemi sırasında Tivibu’nun ücretsiz olduğu belirtilmişti. Bu nedenle kendimizi açıkça aldatılmış ve haksız bir durumla karşılaştığımız hissine kapıldık. Sonrasında tarafıma 395 TL borcum olduğu iletildi, bu faturayı ödemediğim için önümüzdeki süreçte ek bir ceza kesileceği ve bunları da ödemek zorunda kalacağım söylendi.
İşlemleri iptal ettirmek ve durumu düzeltmek için tekrar bayiye gittiğimizde ise sistemde bana ait olmayan farklı bir cep telefonu numarası ve farklı bir e-posta adresi girildiğini öğrendim. Bu girilen telefon numarası ve e-posta adresi kesinlikle bana ait değildir, bilgim ve onayım dışında sisteme işlenmiştir. Bu durum, hem bilgilendirilmemem hem de iradem dışında işlem yapılması açısından beni ayrıca rahatsız etmektedir.
Söz konusu işlemi gerçekleştiren personelin adı M***** T*******’dır. Tüm bu yaşananlar sonucunda ücretsiz denilerek Tivibu cihazlarının tarafıma adeta zorla satıldığını, yanıltıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesap numaram talep edilmesi halinde ilgili birimlerle paylaşılabilir, ayrıca yine talep edilmesi durumunda ödediğim iki ödemenin dekontlarını ve tarafıma ait olmayan telefon ve mail bilgilerinin yer aldığı evrakı da sunabilirim.
Yalan ve yanlış beyanlarla yapılan bu işlemler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, Tivibu ile ilgili haksız borç ve ceza yansımalarının iptal edilmesini ve tarafıma çıkarılan ücretlerin düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse işlem yapıldığı günün iş yeri kamera kayıtlarının incelenmesini ve en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom hattıma tanımlanan Tivibu Go Süper Paket’i 30 Mart 2026 tarihinden beri bir türlü aktif hale getiremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım ancak sorun çözülmedi. İlk görüştüğüm müşteri temsilcileri, sistemde kayıtlı olan eski telefon numaram ve eski bilgilerim nedeniyle pake...
Tivibu Go uygulamasına iPhone cihazımdan giriş yapmaya çalışırken, tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli hata alıyorum. Bu sorun 1 gündür devam ediyor. Kayıtlı e-posta adresim c**************@gmail.com’dur. Sorunu çözmek için uygulamayı silip tekrar yükledim ancak sonuç alamadım. Ayrıca müşte...
25 Haziran Çarşamba günü saat 02.00 civarında Tivibu'da aldığım hata nedeniyle sözde müşteri hizmetleriyle tam 3 farklı görüşme gerçekleştirdim. İlk görüşmede, bir şey yapamayacağını söyleyen biriyle karşılaştım. İkinci görüşmede, sorunu çözmeye çalıştığını söyleyen fakat telefonu kapatan biriyle gö...
1 Mayıs 2026 tarihinde TV GO uygulamasına giriş yaptığımda, kendi hesabım üzerinden bana ait olmayan iki farklı GSM numarasına ait abonelik göründüğünü fark ettim. Bu numaraların hiçbiri bana ya da aileme ait değildir ve bilgim ve onayım olmadan üzerime abonelik açıldığını düşünüyorum. Durumu fark ...
Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğimi 12.03.2026 tarihinde telefonla arayarak iptal ettirdim. İptal işleminden sonra tarafıma teslim edilen tüm cihazları aynı hafta içinde, 16.03.2026 tarihinde Adana Türk Telekom Bölge Müdürlüğü’ne elden teslim ettim ve cihaz teslim evrakımı da yetkililerd...
Yorumlar