Eksik Çanta Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

05.05.2026 tarihinde saat 21.18’de Çiçek Sepeti üzerinden Newish Polo Accessories firmasından iki adet çanta siparişi verdim. 450150315 ve 450150317 numaralı siparişlerimden yalnızca bir çanta tarafıma teslim edildi, diğer çanta elime hiç ulaşmadı.

Durumu ilettiğimde şirket benden eksik ürün talebi oluşturmamı istedi, ben de hemen oluşturup ilettim. Ardından bana bir iade kodu verildi ve eksik çantayı da geri göndermem istendi. Talep edildiği şekilde ürünü kargo ile geri gönderdim. Bugün müşteri hizmetlerinden arandım, telefonu açtığımda telesekreter “sizi müşteri temsilcisine bağlıyorum” anonsunu yaptıktan sonra görüşme kendiliğinden sonlandı ve kimse tekrar dönüş yapmadı.

Yaklaşık 10 gündür iki ürün siparişi vermiş olmama rağmen elimde sadece bir ürün var, eksik çanta için ne gönderim ne de para iadesi yapılmadı ve süreçle kimse doğru düzgün ilgilenmiyor. İki çantamın da eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde iademin yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar basit bir siparişte dahi müşteriyi bu şekilde mağdur eden bir ticaret anlayışını kabul etmiyorum.