Ücretsiz Olması Söylenen Digiturk Aboneliği Ücretli Ve İptal Edilemez

Türk Telekom üzerinden internet paketimi yenilerken bana Digiturk’ün hediye olduğu söylendi ve herhangi bir ek ücret olmayacağı izlenimi verildi. Ancak kısa süre sonra Digiturk faturaları gelmeye başladı. Digiturk’ü hiç kullanmadım, cihaz bir yıldır evde kutusuyla duruyor, paketin adını bile bilmiyorum.

İptal için Digiturk’e mail attım fakat hiçbir işlem yapılmadı. Telefonla aradığımda ise bu kez kimliğim değiştiği için iptal yapamayacaklarını, seri numarasının uymadığını söylediler. Bilgilerimin güncel ve doğru olduğunu söylememe rağmen konuyu sürekli değiştirip iptal sürecini uzatıyorlar. Zaten bayileri çok az ve bulunduğum yerlerden uzakta, bir de bayiye gidip iptal işlemi, sonra tekrar cihaz teslimi diye beni iki kere yormak istiyorlar.

İstemediğim, kullanmadığım bir hizmet için yaklaşık 1 yıldır boş yere para ödüyorum. Türk Telekom’un bu satış şekliyle bu mağduriyete zemin hazırladığını, Digiturk’ün de bu sistemi sürdürerek müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum. Digiturk aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kullanmadığım süre boyunca ödediğim tüm ücretlerin iadesini talep ediyorum.