Ücretsiz Denilen TV+ Hizmeti İçin Ek Ücret Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Onurcan

Türk Telekom

03 Aralık 2025 15:49

101

Sayın Yetkili,

Ben Türk Telekom abonesiyim. Aboneliğimi yenilerken, TV+ hizmetinin ücretsiz olarak sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak, aboneliğimi yeniledikten sonra fatura detaylarımı incelediğimde, bu hizmet için ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, geçmiş dönem faturamın tamamını ödemem gerektiği ve herhangi bir indirim ya da düzeltme yapılmayacağı söylendi. Bu durum, tarafıma verilen bilgilere aykırıdır.

Bu sebeple, bu ek ücretin tarafıma iade edilmesini ve konunun incelenmesini rica ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uluç sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Paket Ücreti Dört Kez Yansıtıldı Ve Onaysız Mobil Ödeme Yapıldı

Uluç

Türk Telekom

17 Mayıs 14:36

Türk Telekom mobil hattım için yeni bir taahhüde geçtim ancak bu ay gelen faturamda paket ücreti kalemi 4 kere yansıtılmış. Normalde yaklaşık 600 TL civarında bir fatura beklerken faturam 3.888 TL olarak kesilmiş ve aradaki farkın tamamen haksız yere alındığını düşünüyorum. Ayrıca mobil ödeme için ...

ayni-paket-ucreti-dort-kez-yansitildi-ve-onaysiz-mobil-odeme-yapildi-2.jpg

ayni-paket-ucreti-dort-kez-yansitildi-ve-onaysiz-mobil-odeme-yapildi-1.jpg

Taahhüt Bitmeden Fiyat Artışı Ve Teklif Eksikliği

Gülşah

Türk Telekom

05 Ocak 13:33

723

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kalmasına rağmen tarafıma herhangi bir şekilde aranarak teklif sunulmadı. Şu an aylık 262 TL civarında fatura ödüyorum, ancak yeni tarifelere baktığımda kullandığım tarifenin fiyatlarının 800’lü rakamlara çıktığını görüy...

Ücret Alındı Ama Oyun Hesabına Geçmedi

Sabriye

Türk Telekom

31 Ocak 00:52

517

Bus Simülatör Ultimate oyununda bugün Türk Telekom faturam üzerinden 49,99 TL karşılığında VIP üyelik, 100.000 para, 50 altın ve otobüs hediyesi içeren paketi satın aldım. Ödeme faturama yansımış olmasına rağmen oyun hesabıma hiçbir şekilde geçmedi. Oyundaki şirket sahibi adım Sabriye, firma adım i...

Umut sonuçtan memnun değil

Taahhüt Sorunu Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Çözüm Eksikliği

Umut

Türk Telekom

22 Ekim 2025 14:05

284

Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüt vermeme rağmen, sistemde taahhüdüm görünmüyor ve bu nedenle son bir aydır yüksek fatura ödemek zorunda kaldım. 1 aydır devam eden bu sorun nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmad...

13 Saattir Hizmet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Zeynep

Türk Telekom

04 Eylül 2025 07:38

153

13 saattir Mersin’in Toroslar ilçesi Arslanköy Mahallesi’nde hem ev internetim hem de hattım tamamen çekmiyor. Sürekli fatura ödememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak bu sorunun acilen giderilmesini talep ed...

Tüm Türk Telekom Fatura Şikayetlerini Gör