to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Denilen Modem İçin Sonradan Ücret Talep Edilmesi
Türk Telekom müşteri hizmetlerini 17 Kasım tarihinde arayarak fiber internete geçiş talebinde bulundum. Görüşmemizde bana modemimin ücretsiz olarak değişeceği, herhangi bir ek ücret alınmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve modem 19 Kasım’da bağlandı.
Ancak modem bağlandıktan kısa süre sonra bana gelen mesajda, taahhüt bitiminde modem ücreti yansıtılacağı bildirildi. Başta “ücretsiz modem” denilip sonrasında ücret çıkacağını öğrenmek hem yanıltıcı hem de mağdur edici bir durum oldu.
Ben bu süreçte verilen sözlere güvenerek onay verdiğim için, tarafıma yansıtılacağı belirtilen modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve kayıtlarım incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. İlgili işlemime ait müşteri numaram 1785148809’dur.
