Uçuş Saati Değişikliği, Yanlış Lounge Bilgisi Ve Kötü Tavırla Tatil Zehir Oldu

THY Holidays üzerinden 24.06.2026 tarihinde Kıbrıs için otel ve uçak dahil bir tatil paketi satın aldım. Daha tatile gitmeden hem uçuş tarafında hem de verilen sözlerde ciddi hayal kırıklığı yaşadım.

Öncelikle, bilmediğim bir sebepten dönüş uçuş saatim değiştirildi. Aynı PNR altında yer alan eşimle birlikte seyahat etmemize rağmen bize arka arkaya koltuk verildi. Telefonla tekrar görüştüğümde yan yana oturmak için ekstra ücretle koltuk satın almam gerektiği söylendi. Satın alma işlemini yapmaya çalışırken bu kez sistemde bir düzeltme oldu ve sorun kendiliğinden çözüldü. Bu bile kendi içinde tutarsız ve rahatsız ediciydi.

Bununla birlikte, bana bir kampanya olduğu ve lounge kullanabileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek sabah havalimanına geldiğimde, görevli son derece asık suratlı ve kaba bir şekilde içeri giremeyeceğimi söyledi. Ardından THY Holidays’i tekrar aradığımda da aslında böyle bir hakkımın olmadığı, yanlış bilgilendirildiğim ifade edildi. Yani daha tatile bile başlamadan, yanlış bilgilendirme ve ilgisiz tavırlar nedeniyle moralimiz bozuldu, adeta tatilimizi zehir ettiler.

Rezervasyonuma ait PNR numaram UH82SM’dir. Uçuş saati değişikliği, koltuk düzeni, yanlış verilen lounge bilgisi ve havalimanındaki olumsuz tutum nedeniyle hem açık bir açıklama ve özür, hem de koltuk ve lounge konusunda yaşanan mağduriyet için uygun telafi, iade ve/veya puan gibi somut bir çözüm talep ediyorum.