Beklenen Bedenle Uyuşmayan Ürün Ve Cevapsız İletişim

Instagram’da gördüğüm reklam üzerinden B***** Ç** Butik’in kendi sitesine yönlendirilerek 1 Haziran tarihinde bir takım satın aldım. Mankenin üzerindeki takımın Small beden olmasına rağmen hem bol hem de uzun durması nedeniyle, tesettüre uygun olacağını düşünerek ve mankene yakın beden ölçülerine sahip olduğum için kendime bir beden büyük, m beden olarak sipariş verdim. Buna rağmen ürün 17 Haziran’da elime ulaştığında takımı denediğimde dar olduğunu ve görsellerdeki gibi durmadığını gördüm.

Ürünü bir beden büyüğüyle değiştirmek için 17 Haziran tarihinde hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne mesajlarıma cevap verildi ne de bir çözüm sunuldu.

Ben, sipariş numarası 896VU6674I olan bu takımın, hiçbir ek kargo ücreti ödemeden bir büyük beden ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün görseli ile gelen ürünün kalıp ve duruş açısından uyuşmaması ve iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.