Ücret Ödeyen İnternetim Sürekli Kesiliyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için her ay yaklaşık 630 TL ödeme yapmama rağmen aylardır sağlıklı bir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimde TP-Link marka modem kullanıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır gün içinde sık sık kopma ve kesintiler yaşıyordum, son olarak 13 Nisan’dan bu yana ise interneti neredeyse hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her aradığımda sadece sistem üzerinden kontrol edildiği söylendi ve hatta hiçbir sorun görünmediği belirtilerek geçiştirildim. Ancak bana “problem yok” denmesine rağmen internet bağlantım düzelmedi ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak ücret tahsil edilmeye devam ediliyor.

8843796055 numaralı aboneliğimin bulunduğu hattın teknik olarak sahada detaylı bir şekilde kontrol edilmesini ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu problem bu kontroller sonrasında da devam edecekse, kullanamadığım bir hizmet için ödeme yapmak istemediğimden internet hattımın kapatılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.