Üç Yıllık İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 senedir internete bağlanamama sorunu yaşıyorum. İzmir Çeşme Alaçatı’daki adresimde yaz kış, günün her saati sürekli olarak internet erişimim kesik veya kullanılamaz durumda oluyor. Buna rağmen düzenli olarak faturalandırılmaya devam ediliyorum.

884 787 82 66 numaralı hizmetimle ilgili olarak defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece kayıt oluşturduklarını söylemekle yetindiler. Ancak bu kayıtlara rağmen sahada kalıcı bir çözüm sağlanmadı, sorun hiç düzelmedi ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum.

Üç yıldır düzgün şekilde kullanamadığım internet hizmeti için ödediğim ücretlerin iadesini ve yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.