Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 9 Ocak sabah saat 08.00’den beri İzmir Buca Kuruçeşme Mahallesi’nde üç gündür internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hâlâ bir teknik ekip yönlendirilmedi ve bağlantı sorunum giderilmedi.

Teknik destek hattıyla sürekli irtibat halindeyim; her seferinde belirli saatlerde sorunun çözüleceği söyleniyor, ancak verilen hiçbir saat diliminde problem giderilmedi. Müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen kesinlikle bağlanamıyorum; bu nedenle kayıt bile oluşturulamadı.

Üç gündür hiç kullanamadığım internet hizmeti için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete karşı faturama ücret iadesi veya indirim uygulanmasını talep ediyorum.