to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Çözülmedi Ve Faturada İndirim Talebi
2 Şubat tarihinden beri İzmir ili Buca ilçesi 292. Sokak’taki adresimde Türk Telekom ADSL internetim tamamen kesik durumda olmasına rağmen günlerdir hiçbir çözüm sağlanmadı. İnternete hiç bağlanamıyorum ve bu süreçte uzaktan çalışma ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor.
Daha önce yaşadığım kesintilerde de müşteri hizmetlerini aradığımda kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorunlar tekrar etmeye devam etti. Şu anda da internetim hâlâ çalışmıyor olmasına rağmen kullanmadığım günler için faturamda herhangi bir indirim ya da telafi yapılmadı.
Günlerdir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin detaylı şekilde yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini ve internet hizmeti alamadığım süreler için faturama kullanmadığım günler oranında indirim yansıtılmasını talep ediyorum.
Düzenli olarak 3 güne bir arayıp soruyorum. 48 saat içinde çözülecek deniyor fakat hiçbir gelişme yok. 2 haftadır internetim yok ve herhangi bir arıza nedeni veya çözüm hakkında bilgilendirilmiyorum. Artık müşterilere insan muameleside yapmıyorlar ve bunu kendilerine hak görüyorlar. Abonelik kendi üzerime olsa iptal etmiştim çoktan ama yaşlı babama nasıl ulaşıp yönlendireceğim ben. Bir de bu günleri faturaya yansıtacaklar, daha önce de olmuştu düşeceğiz dediler ama düşmediler. Kendilerince ona da bahane uydururlar. Hakkımı helal etmiyorum hiç birine haksız kazanç elde ediyorlar. İnşallah bu kazanç onlara da yaramaz.
İnternet aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Çeşitli tekliflerle beni caydırmaya çalıştılar. Bu zamana kadar niye sorunumu çözüp ilgilenmediler. Bunlara güvenip iş yapmadım ve hak ettikleri gibi aboneliğimi sonlandırdım ve kurtuldum bunlardan.
