Üç Taahhüt Ve 5.500 TL Haksız Cayma Bedeliyle Mağdur Oldum

Türk Telekom mobil hattımda 13.04.2026 tarihinde bir üst indiriminli tarifeye geçiş yaptım. Tarife geçişinden sonra kendi kontrolüm sırasında SMS ile hattımda üç adet taahhüt göründüğünü ve toplamda yaklaşık 5.500 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark ettim. Eski tarifemin de cayma bedeli eklenmiş olması bana göre kabul edilemez ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler ve tarafıma çözüm sunulmadı. Sıradan bir tarife değişikliği nedeniyle üç ayrı taahhüt ve bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması kendimi açıkça mağdur ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Tarife geçişi sebebiyle yansıtılan haksız cayma bedellerinin incelenerek düzeltilmesini, üzerime çıkarılan gereksiz ve hatalı taahhütlerin iptal edilmesini ve gerçek durum neyse ona uygun, makul bir fatura düzenlenmesini talep ediyorum.