Üç Kez Randevu Verildi, Hiç Kurulum Gelmedi; Acil Müdahale Talebi

Türk Telekom’dan Tekirdağ Saray’da bulunan apartman dairem için ev interneti başvurusu yaptım ve 19/01/2026 tarihinde 08.30–13.30 saatleri arasında kurulum randevusu verildi. Ancak bu randevuya gelinmedi ve sonrasında verilen diğer iki randevuya da kimse gelmeyince toplamda üç kez randevuya rağmen kuruluma gelen olmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda randevu saatinde ekip gelmezse şikayet oluşturalım denildi, üç kez şikayet kaydı açıldı fakat hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri temsilcileri, kurulumu yapacak ekiple ilgili kendilerinin de bilgisinin olmadığını söylüyor. Kurulum yapılmayacaksa başka bir firmaya gideceğimi belirttiğimde bile yine “bizim de bilgimiz yok” cevabını aldım. Süreçle ilgili ne bilgilendiriliyorum ne de mağduriyetim gideriliyor.

Müşteri numaram 265786069. Acil olarak adresime ekip gönderilmesini, internet kurulumumun en kısa sürede tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.