Üç Haftadır Teslim Edilmeyen SIM Kart Ve İletişimsizlik

8 Nisan 2025 tarihinde mevcut hattımı Türk Telekom’a taşımak için numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvuru sürecinde sim kartımın “Dijital Kurye” aracılığıyla adresime teslim edileceği bildirildi. Ancak üzerinden 3 haftayı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen, herhangi bir kurye ne adresime gelmiş ne de bir teslimat girişiminde bulunmuştur.

Teslimat adresim Ankara Sincan’da yer almakta olup, Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo gibi kargo firmaları ile yemek ve kurye uygulamaları bu adrese düzenli ve sorunsuz şekilde teslimat yapmaktadır. Bu nedenle, adresimin ulaşılamaz olduğu yönünde ileri sürülebilecek herhangi bir gerekçeyi kabul etmiyorum.

Tüm bu süreç boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, teslimat denendiğine dair bir ihbar notu bırakılmamış ve telefon ya da SMS yoluyla da tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmemiştir. Konuyla ilgili yaptığım görüşmelerde, başvurularımın 775943674 ve 769389824 numaralarıyla kayıt altında olduğu, sim kartın kuryeye tekrar verileceği tarafıma iletilmiştir; ancak buna rağmen somut bir adım atılmamış ve hâlâ bir teslimat gerçekleşmemiştir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, numara taşıma işlemimin bir an önce tamamlanmasını, sim kartımın en kısa sürede +90 507 xxx xx 23 numaralı hattıma ait olacak şekilde beyan ettiğim adrese teslim edilmesini ve bu uzun gecikme nedeniyle oluşabilecek hak kayıplarımın tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve alınan aksiyonlar hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istediğimi önemle belirtirim.