to read complaints and reviews, or file yours.Belgesiz Geçiş Ücretine İşlenen Yüksek Faiz Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
17.03.2026 Salı günü Menemen – Yeni Şakran arasındaki Kuzey Ege Otoyolu gişesini kullandım. Çıkışta gişedeki görevli benden yaklaşık 250 TL civarında bir ücret tahsil etti, ancak herhangi bir fiş veya belge verilmedi. Aradan zaman geçtikten sonra, hiçbir SMS, e-posta ya da yazılı bildirim almamış olmama rağmen bu geçişle ilgili e-Devlet sistemine 3.445 TL tutarında faiz işletilmiş bir borç yansıtıldığını gördüm.
Bu süreçte tarafıma ne Kuzey Ege Otoyolu işletmesi ne de herhangi bir kurum tarafından bilgilendirme yapılmadı. Sadece bir avukat tarafından telefonla aranarak borçtan haberdar edildim, daha sonra da e-Devlet’te kaydı gördüm. Plakam 35 bet 961 olup, sisteme yansıyan 875 TL’lik geçiş ücreti ve üzerine işleyen yüksek faiz nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Durumu öğrenir öğrenmez Kuzey Ege Otoyolu’nu her gün defalarca aramama rağmen yetkili bir muhataba ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine erişememek ve bu kadar yüksek faizli bir borçla karşılaşmak, hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bana haksızlık olarak geliyor.
Ben bu geçiş için hakkım neyse onu ödemek istiyorum, ancak hiçbir bildirim yapılmadan, muhatap bulamadan işleyen faizlerin silinmesini talep ediyorum. Asıl geçiş ücretinin makul ve doğru şekilde belirlenip tarafıma bildirilmesini, haksız faizlerin iptal edilmesini ve bu konuda muhatap bulabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını rica ediyorum.
