Üç Hafta Süren Modem Gecikmesi, Acil Teslimat Ve Telafi Talebi

Türk Telekom’un Avantajlı Yıldızlı Günler Kampanyası kapsamında tarife değişikliği yaparak modem talebinde bulundum. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sistemlerinde kargonun Jetlogi firmasında olduğu görünüyor, dört kez Türk Telekom’a kayıt bırakmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Yaklaşık iki hafta önce yaptığım telefon görüşmesinde, modemin en geç bir hafta içinde elime ulaşacağı bilgisi verildi; ancak bu süre de geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Konya Selçuklu’da ikamet ediyorum, kargo takip numaram 7250851321 olmasına rağmen sorun çözüme kavuşturulmadı ve yeni tarife ücreti önümüzdeki ay itibarıyla faturalandırılacak.

Modemin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, yaşanan gecikmeyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin faturama yansıtılmamasını veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.