Modem Siparişi Bir Aydan Fazla Süre Gecikti Ve Yardımcı Olunmadı

Türk Telekom üzerinden Avantajlı Yıldızlı Günler tarifemi yenilerken 25 Aralık 2025 tarihinde modem siparişi de verdim. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım. 20 Ocak’ta yaptığım son görüşmede şikayet kaydı açıldığı, ayrıca modem tedarikçisi olan Jetlogi firmasını da benim aramam gerektiği söylendi. Görüşmelerde modemin henüz hiç gönderilmediği bilgisi verildi. Buna rağmen bir modem siparişinin bir ayı aşkın süredir kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Tarifeyi yenilemem için sürekli aranıp bilgilendirilirken, sorun yaşadığım anda aynı ilgi ve ulaşılabilirliği kesinlikle göremiyorum. Bu süreçte gerçekten yardımcı olan, çözüm üreten kimseye ulaşamadım.

Müşteri numaram/hizmet numaram: 7226099971. Modem siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.