Modem Siparişi Bir Aydan Fazla Süre Gecikti Ve Yardımcı Olunmadı

Oğuzhan

Türk Telekom

20 Ocak 14:12

576

Türk Telekom üzerinden Avantajlı Yıldızlı Günler tarifemi yenilerken 25 Aralık 2025 tarihinde modem siparişi de verdim. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini bu süreçte iki kez aradım. 20 Ocak’ta yaptığım son görüşmede şikayet kaydı açıldığı, ayrıca modem tedarikçisi olan Jetlogi firmasını da benim aramam gerektiği söylendi. Görüşmelerde modemin henüz hiç gönderilmediği bilgisi verildi. Buna rağmen bir modem siparişinin bir ayı aşkın süredir kargoya bile verilmemiş olması kabul edilebilir bir durum değil.

Tarifeyi yenilemem için sürekli aranıp bilgilendirilirken, sorun yaşadığım anda aynı ilgi ve ulaşılabilirliği kesinlikle göremiyorum. Bu süreçte gerçekten yardımcı olan, çözüm üreten kimseye ulaşamadım.

Müşteri numaram/hizmet numaram: 7226099971. Modem siparişimin daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Modem Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Cansu

Türk Telekom

09 Aralık 2025 11:16

391

Türk Telekom üzerinden yeni modem siparişi verdim. Modemim 01.12.2025 tarihinde kargoya verildi ve 03.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, o günden beri sistemde sürekli “dağıtımda” görünüyor. Türk Telekom’un çalıştığı Jetlogi isimli kargo/kurye firmasından ne bir bilgilendirme ne ...

teslim-edilmeyen-modem-ve-cozum-sunmayan-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Türk Telekom Modem Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor, Jetlogi'den Bilgi Alamıyorum

Ersin

Türk Telekom

01 Aralık 2025 14:41

1.064

23 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden almış olduğum modem, Jetlogi kargo firması ile tarafıma gönderildi; ancak günler geçmesine rağmen halen elime ulaşmadı. Sipariş/kargo takip numaram 7146654441 olmasına rağmen, bu numara ile sorgulama yaptığımda hiçbir bilgiye ve sonuca ulaşamıyorum. J...

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

47 Gün Beklediğim Modem Hâlâ Gelmedi, Türk Telekom Ve Jetlogi Cevapsız

Volkan

Türk Telekom

28 Aralık 2025 15:00

407

11.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kampanya değişikliği yaparak yeni modem talebinde bulundum. Bu talep sonrasında modemin Jetlogi firması tarafından adresime gönderilmesi gerekiyordu ancak bugün 28.12.2025 olmasına rağmen, aradan 47 gün geçmesine karşın modem hâlâ tarafıma...

Teslim Edilmeyen Modem İçin 1000 TL Ücret İadesi Ve Özür Talebi

Hakan

Türk Telekom

16 Ocak 15:06

571

25 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden bozulmuş olan ev sabit internet modemim için yeni modem siparişi verdim. 26 Aralık’ta Türk Telekom’dan gelen SMS ile modemimin Jetlogi isimli kargo firmasına teslim edildiği ve 5 iş günü içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen sür...

3 Destek

Tuncer sonuçtan hiç memnun değil

Modem Teslim Edilmedi, Jetlogi Takip Numarası Geçersiz

Tuncer

Türk Telekom

16 Ocak 10:23

500

25.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden adıma modem gönderimi yapıldı ve kargo firması olarak Jetlogi tercih edildi. Aradan 20 gün geçmesine rağmen modem bana teslim edilmedi. Jetlogi tarafından verilen 7224847191 numaralı gönderi takip numarasını sisteme girdiğimde “böyle bir numara yok” şeklin...