Üç Hafta Kesintili İnternet Çözüm Bulunamayan Müşteri Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps ev interneti hizmetim 17 Ekim’den beri yaklaşık 3 haftadır tamamen kesik durumda. Buna rağmen sistemde kişisel arıza yerine genel arıza olarak göründüğü söyleniyor ve sorunun bilerek geciktirildiğini düşünüyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde hiçbir şey yapamayacaklarını, kayıtta genel arıza gözüktüğünü ve saha ekibiyle de iletişime geçemediklerini söylediler. Ancak tarafıma somut bir çözüm, net bir tarih veya bilgilendirme verilmedi.

Öğrenciyim ve internet olmadığı için düzgün bir şekilde ders çalışamıyor, ödev ve araştırmalarımı yapamıyorum. Buna rağmen faturamı tam ve zamanında ödemeye devam ediyorum, karşılığında ise hiç hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle kesinti süresine ait ücretlerin faturamdan düşülmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde sağlıklı biçimde verilmesini talep ediyorum.