İnternet Kesintisi Ay Boyunca Çözülmedi, Evden Çalışanlar Zor Durumda

Türk Telekom’un “İnternet Fırsat Kampanyası 50 Mbps” sabit internet aboneliğini kullanıyorum. Yaklaşık 2 gündür evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Eşim evden çalıştığı için internetin olmaması işini doğrudan etkiliyor ve bu durum bizi çok zora sokuyor.

Arıza sonrası binamıza Türk Telekom’dan görevliler geldi ve en az bir ay boyunca bu arızayı gideremeyeceklerini söylediler. Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da genel müdürlüğe yönlendirildim, genel müdürlükle yaptığım görüşmede de yine en az bir ay önce müdahale edilemeyeceği bilgisi verildi. Yani farklı kanallardan aynı yanıtı alıyorum ve arızanın aciliyeti hiçbir şekilde dikkate alınmıyor.

Eşim evden çalıştığı için internet bağlantısının bu kadar uzun süre kesik kalmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Arızanın mümkün olan en kısa sürede, acil olarak giderilmesini ve kullanamadığım internet günlerinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.