Üç Gün Süren İnternet Ve Tivibu Kesintisi İçin Ücret İadesi Talebi

İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’indeki evimde TTNET internet ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. 6 Ocak’tan bu yana internet bağlantım sürekli kesiliyor ve 3 gündür tamamen internetsiz kaldım. İnternet olmadığı için Tivibu da açılmıyor ve 3 gündür televizyon izleyemiyorum. Bu durum hem günlük hayatımı hem de evdeki tüm işlerimi olumsuz etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, müşteri temsilcilerinden net ve olumlu bir dönüş alamadım. İlgisiz bir yaklaşım sergilendi, teknik servis ise hâlâ gelmedi ve bağlantı sorununa yerinde bakılmadı. Hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakılıyorum.

Kullanamadığım günlerin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet ve Tivibu hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, bu tür uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli teknik incelemelerin yapılmasını istiyorum. Taahhüdümün bitmesine az kaldığı için, bu sorun ve ilgisizlik devam ederse bir daha TTNET ve Tivibu tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. İlgili birimlerin konuyla ivedilikle ilgilenmesini rica ediyorum.