Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her ay ya da iki ayda bir, bir iki gün boyunca internetim kesiliyor. Özellikle son iki gündür de internetim tamamen gitmiş durumda ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Sorunu İstanbul Bağcılar’daki adresimde yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda ya bölgede çalışma var deniliyor ya da arıza kaydı oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş almıyorum, kimse beni aramıyor ve sorun çözülmüyor.

Ayrıca internetle birlikte Tivibu kullandığım için internet gittiğinde televizyon hizmetinden de yararlanamıyorum. Düzenli olarak faturamı ödediğim halde, aldığım hizmet hem sık sık kesintiye uğruyor hem de yaşanan arızalarla ilgili bilgilendirme ve çözüm sunulmuyor. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım hizmet kayıpları için faturamda gerekli indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.