to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sağlanamayan Müşteri Hizmetleri
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 3 gündür aralıksız internet kesintisi yaşıyorum. İzmir Buca’daki adresimde bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca ev/iş kullanımım ciddi şekilde aksadı.
Her aradığımda müşteri hizmetleri tarafından “yarın gelecek, yarın düzelir” denilmesine rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, arıza gerçekten giderilmedi ve mağduriyetim devam etti. Sürekli aynı cevabı almama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.
Türk Telekom’dan, kullanamadığım günlere ilişkin fatura iadesi yapılmasını ve mağduriyetim dikkate alınarak hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını talep ediyorum. İnternet hizmetimin ya derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da ek ücret, ceza veya cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptali.
Aldığım ek paketlerle başka bir firmadan internet bağlatsam aynı paraya gelecekti; madem gelmeyecek, oyalamanın bir anlamı yok.
