Türk Telekom Sabit İnternet Kesintisi, Sürekli Erteleme Ve Fatura İtirazı

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda belediye çalışması, kablo hırsızlığı gibi gerekçeler öne sürülüyor ancak bağlantı tamamen kesik durumda ve evimde internet hiç yok.

İlk aradığımda mevcut günden bir hafta sonrası için internetin geleceği söylendi, verilen tarihte internet gelmedi. İki gün önce tekrar aradığımda bu kez bugünün tarihi verildi, yine internet gelmedi. Bugün aradığımda ise tekrar bir hafta sonrası için tarih verildi. Her seferinde sadece ileri bir tarih verilerek oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Çalıştığım iş yerinde işlerimin büyük kısmı internet üzerinden yürüdüğü için, bu süreçte kendi internetimi kullanmak zorunda kaldım ve hem iş akışım aksadı hem de ek masrafa girdim. Buna rağmen yaklaşık 10–11 günlük bu hizmet alamadığım süre için benden tam fatura bedelinin talep edileceği söyleniyor.

İnternet hizmeti alamadığım bu günlerin faturamdan düşülmesini, bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve artık net, kesin bir çözüm tarihi verilmesini talep ediyorum.