Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Muğla Ula ilçesi Köprübaşı Mahallesi’nde bulunuyor. 16 Ağustos 2026 günü saat 11.00’den itibaren bölgede internet arızası olduğu gerekçesiyle bağlantımız tamamen kesildi ve bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyoruz.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde sadece bölgede arıza olduğu ve en kısa sürede tamir edileceği, anlayış göstermemiz gerektiği söyleniyor. Türk Telekom uygulamasından arıza durumunu kontrol ettiğimde ise üç gündür sürekli aynı şekilde gündüz 15.00, gece 03.00 olarak tamir saatlerinin ileri atıldığını görüyorum, ancak hiçbir somut çözüm sağlanmadı.

Uzaktan çalıştığım için bilgisayarımdan dosya göndermem gerekiyor fakat internet kesintisi yüzünden işimi yapamıyorum, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Cep telefonundan sınırlı şekilde bağlantı kurabiliyorum ancak dosya gönderimi için yeterli olmuyor. Ayrıca evde Tivibu kullanıyoruz ve televizyonu da üç gündür izleyemiyoruz. Bu devirde üç gün boyunca aynı arızanın giderilememesi kabul edilebilir bir hizmet seviyesi değildir.

Abonelik numaram 7045858670’dir. Süregelen bu kesintinin acilen giderilmesini, bölgedeki arızanın kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir şekilde hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.