Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Mersin ilinde Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum. Şubat ayının 2. haftasında ev internetim 3 gün boyunca tamamen kesildi ve bu süre zarfında hiçbir şekilde hizmet alamadım. 2026 yılında 3 gün boyunca internet verilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ev interneti verilemediği için mecburen mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım ve bunun sonucunda paket aşımı gerekçesiyle Şubat ayı faturam yaklaşık 700 TL, yani iki katına yakın bir tutarda kesildi. Hem günlerce internet veremeyip hem de üzerine mobil hattan kullanmak zorunda kaldığım için yüksek fatura yansıtılmasını anlayışsız ve haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise olumsuz bir dönüş aldım ve faturamda herhangi bir düzeltme yapılmadı. İnternet kesintisi nedeniyle mağdur edildiğim gibi, bir de yüksek fatura ile karşı karşıya bırakılmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Evde internet verilemeyen günler için ücret iadesi veya indirim yapılmasını ve mobil hatta yansıtılan yüksek faturanın, mecburi kullanım dikkate alınarak makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.