Üç Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Fatura Tam Kesintisiz Tahsilatı

Türk Telekom fiber internet aboneliğim Kocaeli Darıca Bağlarbaşı mahallesinde bulunuyor ve 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli bağlı görünse de “İnternet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum, yani bağlantı tamamen kesik.

Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda çalışma olduğu ve internetin saat 23.00’te geleceği söylendi, ancak verilen saatte de herhangi bir düzelme olmadı ve hâlâ internetsiz durumdayız. Buna rağmen faturalar son kuruşuna kadar eksiksiz tahsil ediliyor.

Sürekli tekrar eden bu mağduriyetin giderilmesini, bölgedeki altyapı sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca kullanamadığımız hizmet için tarafımıza ek paket veya fatura indirimi/geri ödeme gibi bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.