to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom TTNET üzerinden 1782116263 hizmet numarasıyla Kocaeli Gölcük’te ev interneti hizmeti alıyorum. 29.12.2025 tarihinde saat 14.30 civarında internetim tamamen kesildi ve üç gündür hâlâ internetim yok. Bu süre içinde defalarca aramama rağmen tele-sekreterli sistemden öteye geçemedim, hiçbir gerçek temsilciyle görüşemedim ve arıza kaydı açıldığına dair net bir bilgi alamadım.
İnterneti hem günlük ihtiyaçlarım hem de işlerim için kullanan bir müşteri olarak bu kadar uzun süreli kesintinin yaşanması ve buna rağmen yeterli bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti. Hizmeti alamadığım bu günler için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını, mağduriyetimin açıkça kabul edilmesini ve tarafıma net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.
Şirket, dışarıya sürekli 5G’ye hazır olduklarını, fiber altyapı döşediklerini anlatsa da üç gündür devam eden bu arızayı giderememeleri büyük bir çelişki oluşturuyor. Ayrıca, hizmeti alamadığım halde aboneliğimi sonlandırmak istersem benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Devam eden bu kesinti ve iletişim eksikliği nedeniyle, istersem aboneliğimi tek taraflı ve cezasız şekilde feshedebilmek istiyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak acil dönüş yapılarak hem bağlantı probleminin çözülmesini hem de fatura ve cayma bedeli konusunda mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
19 Eylül 2025 tarihinden bu yana Kocaeli Karamürsel Valideköprü mahallesindeki evimde Türk Telekom evde internet hizmetim tamamen kesildi. Sokaktan eve gelen ana kablonun kopması sonucu internetim yok, fakat aynı hatta bağlı olan diğer abonelerin interneti sorunsuz çalışıyor. Yani sadece benim bağla...
18.09.2025 tarihinden bu yana Kocaeli Darıca’daki adresimde 200 Mbps fiber ev internetim tamamen kesilmiş durumda. Türk Telekom müşteri hizmetlerini 6-7 kez arayarak arıza kaydı ve şikayet dilekçesi oluşturdum. İlk başta genel bir altyapı kesintisi olduğu söylendi, fakat genel arıza giderildikten so...
04.12.2025 sabah saatlerinden itibaren ev internetimiz tamamen kesildi ve o günden bu yana 3 gündür internet hizmeti alamıyoruz. Daha önce de ara ara kopmalar yaşasam da ilk kez bu kadar uzun süreli bir kesintiyle karşılaşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde ...
Türk Telekom kablosuz ev internetim 20 Kasım 2025 tarihinden bu yana Kocaeli Körfez’de tamamen kesik olmasına rağmen bir aydır hiçbir şekilde gelip arızayı gideren olmadı. İnterneti neredeyse bir aydır hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde iki kez arıza kaydı açabildik, sonrasında müşteri hizmetleri a...
2025 yılı Ekim ayı başında, Kocaeli Gölcük ilçesi Saraylı-Örcün mahallelerinde başlayan su altyapısı onarım çalışmaları sırasında apartmanımıza gelen Türk Telekom fiber internet altyapısı zarar görmüştür. 13 Ekim 2025 tarihinden bu yana tamamen internetsiz kaldık ve bu durum yalnızca beni değil, mah...
Yorumlar