Üç Aylık Kesintili Tivibu Ve TV Yayını, 1200 TL Aylık Ücretime Rağmen Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Nisan ayının başından bu yana, yaklaşık 3 aydır Türk Telekom Tivibu hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Tivibu kurulumu yapılırken mevcut uydu bağlantım da bozuldu ve o günden beri evimde televizyon izleyemez durumdayım.

Sorunun çözülmesi için defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ve ekip yönlendirildi. Gelen ekipler yalnızca modemi ve bağlantıyı resetleyip ayrılıyor. İşlem sonrasında Tivibu cihazı kısa süreliğine interneti görüyor ve bağlanıyor, ancak birkaç saat içinde aynı arıza yeniden ortaya çıkıyor. Yani kalıcı bir teknik çözüm üretilmiyor, sadece geçici müdahalelerle sorun kapatılıyor.

Gaziantep Şahinbey’deki adresimde Tivibu ve internet hizmeti için her ay yaklaşık 1200 TL ödeme yapmama rağmen, uzun süredir aldığım hizmetten fiilen yararlanamıyorum. Sürekli tekrarlayan bu arıza nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Türk Telekom’dan, Gaziantep Şahinbey’deki adresimde Tivibu cihazım ve bağlantım için kapsamlı bir teknik inceleme yapılarak arızanın kalıcı ve profesyonel bir şekilde giderilmesini, televizyon yayınını sorunsuz olarak kullanabileceğim bir çözümün ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.