Üç Aylık İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İadesi

TTNET ev interneti aboneliğim için 09.03.2026 tarihinde arıza kaydı açıldı, ancak o tarihten bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 3 aydır ev internetimi kullanamıyorum. Aboneliğim 24 Mbps hızında ev interneti paketi olup, hizmet Çorum/Osmancık adresimde kullanılmaktadır.

Bu süreçte kullanmadığım internet hizmeti için her ay fatura kesilmeye devam edildi ve 2025 yılı boyunca da düzenli olarak tahsilat yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp hem arızanın ne zaman giderileceğini hem de faturaların durumunu sorduğumda, arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veremediler ve arıza giderilene kadar kullanmadığım hizmet için fatura kesilmeye devam edileceğini söylediler. Aboneliğime ait müşteri numaram 8861347457’dir.

İnternet arızamın acilen giderilmesini, arıza kaydının açıldığı 09.03.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 3 aydır hiç faydalanamadığım internet hizmeti için haksız yere tahsil edilen fatura tutarlarının ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.