Üç Aylık ADSL Arızası Ve Haksız Fatura Kesintisi

Türk Telekom sabit ADSL internet aboneliğim Mayıs ayından beri arızalı ve yaklaşık 3 aydır hiç internete bağlanamıyorum. Evimde kullanamadığım halde hâlâ fatura çıkmaya devam etmesi ve sorunun çözülememesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, her seferinde ekiplerin şu gün geleceği, bugün geleceği söylenmesine rağmen ne gelen var ne giden. Arıza kaydım olmasına rağmen saha ekiplerinden kimse adresime gelmedi, herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.

Uzun süredir hizmet alamadığım için hem ödediğim faturaların iadesini, hem de internet arızamın acilen giderilerek bağlantımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollardan hakkımı arayacağımı ve gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.